FONCTION :

Au sein de la réception après-vente, vous êtes responsable du suivi des dossiers de l’atelier mécanique. Vous participez activement, par chacune de vos activités, à la satisfaction de notre clientèle au niveau de l’après-vente. Dans ce contexte, notamment : 

• vous vous assurez que toutes les demandes du client sont prises en considération et correctement satisfaites ;
• vous suivez le planning des rendez-vous et assurez l’accueil physique et téléphonique du client avec sympathie ;
• vous élaborez les devis de réparation en suivant les prescriptions du constructeur ;
• vous ouvrez et clôturez les ordres de réparation ;
• vous expliquez les démarches à accomplir et organisez la mobilité de notre clientèle ;
• vous contrôlez et confirmez les commandes de pièces, vous assurez également la vente d’accessoires d’origine ;
• vous êtes en charge de l’établissement et du suivi de la facturation (rédaction, envoi).

PROFIL :

• vous parlez couramment français et anglais. Le luxembourgeois est considéré comme un réel atout.
• vous êtes résolument orienté(e) vers la clientèle ;
• vous êtes chaleureux(-se), dynamique, motivé(e) et ponctuel(le) ;
• vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows ;
• vous possédez une connaissance théorique élémentaire de la technique automobile ;
• vous êtes précis(e), rigoureux(-se), ordonné(e) et méthodique ;
• vous appréciez le travail en équipe ;
• vous avez le sens des responsabilités.

NOUS VOUS OFFRONS :

• l’occasion de développer intensément vos talents de contact et service à la clientèle ;
• la participation aux formations BMW qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue ;
• un environnement de travail stimulant et une ambiance collégiale.

INTERESSE(E) ?

Adressez votre CV avec photo accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse recrutement@bilia.lu

FONCTION :

Au sein de la réception après-vente, vous êtes responsable du suivi des dossiers de l’atelier carrosserie. Vous participez activement, par chacune de vos activités, à la satisfaction de notre clientèle au niveau de l’après-vente. Dans ce contexte, notamment : 

• vous vous assurez que toutes les demandes du client sont prises en considération et correctement satisfaites ;
• vous suivez le planning des rendez-vous et assurez l’accueil physique et téléphonique du client avec sympathie ;
• vous élaborez les devis de réparation en suivant les prescriptions du constructeur ;
• vous ouvrez et clôturez les ordres de réparation ;
• vous expliquez les démarches à accomplir et organisez la mobilité de notre clientèle ;
• vous êtes en étroite collaboration et assurez le suivi avec les assurances et experts ;
• vous contrôlez et confirmez les commandes de pièces, vous assurez également la vente d’accessoires d’origine ;
• vous êtes en charge de l’établissement et du suivi de la facturation (rédaction, envoi).
   

PROFIL :

• vous parlez couramment français et anglais. Le luxembourgeois est considéré comme un réel atout.
• vous êtes résolument orienté(e) vers la clientèle ;
• vous êtes chaleureux(-se), dynamique, motivé(e) et ponctuel(le) ;
• vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows ;
• vous possédez une connaissance théorique élémentaire de la technique automobile ;
• vous êtes précis(e), rigoureux(-se), ordonné(e) et méthodique ;
• vous appréciez le travail en équipe ;
• vous avez le sens des responsabilités.
   

NOUS VOUS OFFRONS :

• l’occasion de développer intensément vos talents de contact et service à la clientèle ;
• la participation aux formations BMW qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue ;
• un environnement de travail stimulant et une ambiance collégiale.

INTERESSE(E) ?

Adressez votre CV avec photo accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse recrutement@bilia.lu

FONCTION :

En tant que membre clé de l'équipe BMW, vous êtes responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l’entreprise :

• vous recevez les appels de clients pour les rendez-vous après-vente ;
• vous répondez à leurs demandes de renseignements ;
• vous effectuez de la saisie et de la mise à jour de données.

PROFIL :

• vous parlez couramment luxembourgeois, allemand, anglais et français ;
• vous justifiez d’un an d’expérience en service à la clientèle ;
• vous justifiez d'une expérience significative dans un centre d’appel ;
• vous faites preuve d’une excellente communication orale ;
• vous êtes souriant(e) et diplomate ;
• vous avez de bonnes connaissances informatiques ;
• une expérience dans le milieu automobile est un atout.
• vous êtes organisé(e) et faites preuve de proactivité. 

NOUS VOUS OFFRONS :

• un poste dans une équipe jeune et dynamique ;
• une atmosphère de travail agréable au sein d'une entreprise en constante évolution.

INTERESSE(E) ?

Adressez votre CV avec photo, accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse recrutement@bilia.lu.

FONCTION :

En tant que conseiller(-ère) commercial(e) expérimenté(e) :

• Vous déterminez les besoins exacts des clients pour définir avec eux leur véhicule idéal
• Vous veillez au suivi professionnel des dossiers et faites de la livraison des véhicules un événement inoubliable pour les clients.

En tant que networker :

• Vous développez votre réseau de contacts et effectuez une prospection active dans la région
• Vous répondez à votre chef des ventes de vos résultats de prospection et de ventes tout en proposant des idées et des solutions.

PROFIL :

• Vous avez suivi avec succès des études supérieures à orientation commerciale
• Vous disposez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans dans la vente automobile
• Vous habitez et disposez d’un réseau commercial sur le Luxembourg
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de flexibilité, d’autonomie, d’organisation, de rigueur administrative et de dynamisme
• Vous disposez d’un sens commercial aiguisé et d’un sens du service « 5 * » pour satisfaire vos clients
• Vous vous adaptez à chacun de vos interlocuteurs
• Vous êtes bilingue. Vous parlez couramment luxembourgeois et maîtrisez une des langues suivantes : français, anglais ou allemand
• Vous aimez le travail en équipe et les challenges à relever ensemble
• Vous faites preuve de flexibilité dans vos horaires de travail
• Vous possédez un Permis B.

NOUS VOUS OFFRONS :

• L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités, au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile
• La participation à la Sales Academy de l’importateur, qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue
• L’opportunité de développer vos talents commerciaux
• Une rémunération attractive comprenant un véhicule de société
• Un environnement de travail épanouissant et passionnant au sein d’une entreprise en développement.

INTÉRESSÉ(E) ?

Adressez votre CV avec photo, accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse recrutement@bilia.lu

Rôle :

• Prise en charge et réparation des véhicules clients.

Fonction :

• Exécuter les activités de réparations mécaniques suivant les prescriptions du constructeur.
• Exécuter les travaux de réparation électrique et électronique en fonction de ses compétences et après une formation intensive
• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle

Votre profil :

• Résistance au stress
• Rigueur et précision
• Capacité à résoudre des problèmes
• Esprit d’équipe et de collaboration
• Connaissance théorique et pratique suffisante de la technique automobile mécanique
• Maîtrise de la langue allemande ou française

Diplôme requis :

• CATP en mécanique automobile ou vous disposez de l’expérience probante dans un poste similaire
• Permis de conduire (Classe B) indispensable

Nous vous offrons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue BMW ACADEMY
• Un poste de travail autonome dans une équipe jeune et flexible.
• Une rémunération attrayante

Intéressé(e) ?

Veuillez adresser votre candidature à rh-mersch@bilia.lu 

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

RÔLE :

Garantir un accueil professionnel de la clientèle.

FONCTION :

• Vous assurez la vente B2B des véhicules neufs BMW, de l’élaboration de l’offre jusqu’au suivi du client après la livraison ;
• Vous contribuez au développement du marché professionnel en prospectant de nouveaux clients B2B, en leur rendant visite en dehors de la concession et en assurant le suivi des actions marketing BMW destinées à la clientèle professionnelle ;
• Vous participez au suivi administratif des commandes de véhicules neufs à l’aide des différents systèmes de gestion en place ;
• Vous assurez, pour vos clients, le remplacement de la fonction « Livreur VN ».

VOTRE PROFIL :

• Vous êtes capable de travailler de manière proactive et autonome et possédez d’excellentes compétences en communication ;
• Vous avez l’esprit d’équipe et appréciez le travail collaboratif.

NOUS VOUS OFFRONS :

• Une voiture de fonction ;
• Une rémunération attractive en fonction de vos résultats ;
• Un programme de formation continue au sein de la BMW Academy.

DIPLÔME REQUIS :

• Fin d'études secondaires techniques ou expérience dans un poste similaire

NOUS VOUS OFFRONS :

• Une voiture de fonction ;
• Une rémunération attractive en fonction de vos résultats ;
• Un programme de formation continue au sein de la BMW Academy.

INTÉRESSÉ(E)?

Veuillez adresser votre candidature à rh-mersch@bilia.lu 

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Rôle :

Assurer la prise en charge professionnelle des véhicules clients.

Fonction :

• Vous assurez la prise de rendez-vous des véhicules pour l'atelier
• Vous planifiez la charge de l'atelier de façon optimale en relation avec les collègues de la réception, le responsable de l’après-vente et le chef d'atelier
• Vous encodez les rendez-vous dans le système de gestion
• Vous assurez la réception des véhicules pour l'atelier
• Vous déterminez les besoins des clients
• Vous tenez les clients informés sur la réalisation des travaux en particulier en cas de travaux supplémentaires
• Vous assurez la facturation en après-vente
• Vous assurez la restitution des véhicules après passage aux ateliers et expliquez aux clients les travaux réalisés et la facture
• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle

Votre profil :

• Vous avez la capacité de négociation et la force de conviction
• Vous avez la capacité d’analyse numérique mais aussi d'empathie
• Vous travaillez de façon rigoureuse et précise
• Vous avez la capacité à analyser et résoudre des problèmes
• Votre priorité est toujours la satisfaction du client

Formation requise :

• Bonnes connaissances dans le domaine automobile
• Expérience dans un poste similaire considérée comme un plus

Diplôme requis :

• Fin d'études secondaires techniques ou expérience dans un poste similaire

Langues requises :

• Luxembourgeois
• Français
• Allemand
• Anglais considéré comme un atout
• Portugais considéré comme un atout

Nous vous proposons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue BMW Academy
• Un travail gratifiant dans une équipe dynamique
• Une rémunération attrayante

Intéressé(e) ?

Veuillez adresser votre candidature à rh-mersch@bilia.lu 

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Vos missions :

• Assurer le nettoyage de nos showrooms, bureaux et sanitaires
• Entretenir les espaces d’accueil et les zones communes
• Veiller à l’ordre et à la propreté dans l’ensemble de la concession
• Réapprovisionner les produits d’hygiène et consommables

Votre profil :

• Vous aimez le travail soigné et bien fait
• Vous êtes fiable, consciencieux(-se) et avez le sens des responsabilités
• Vous travaillez de manière autonome
• Une première expérience dans le nettoyage constitue un atout

Nous vous offrons :

• Un poste à temps partiel de 30 heures par semaine
• Un emploi stable
• Une équipe conviviale
• Un environnement de travail moderne et agréable

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature via rh-mersch@bilia.lu

Rôle :

Assurer la prise en charge des clients et gérer les articles et pièces de rechange du magasin.

Fonction :

• Vous gérez, encodez et commandez des articles et pièces de rechange dans le Dealer Management System (DMS)
• Vous assurez la commande et la livraison des articles
• Vous assurez l’information des clients via E-Mail et téléphone concernant des articles du magasin et les commandes en cours

Votre profil :

• Vous avez le sens de l’organisation et du travail en équipe
• Vous travaillez de façon exacte et efficace
• Vous êtes capable de travailler de façon proactive et autonome
• Vous possédez d‘excellentes compétences de communication
• Vous êtes flexible et résistant au stress
• Votre priorité est toujours la satisfaction du client

Formation requise :

• Connaissances dans le domaine automobile sont considérées comme un plus
• Expérience dans un poste similaire considérée comme un plus

Diplôme requis :

• Fin d'études secondaires ou expérience dans un poste similaire

Langues requises :

• Luxembourgeois
• Français
• Allemand
• Anglais considéré comme un atout
• Portugais considéré comme un atout

Nous vous proposons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue
• Un travail gratifiant dans une équipe dynamique

• Une rémunération attrayante

Intéressé(e) ?
Alors nous nous réjouissons de recevoir votre candidature via rh-mersch@bilia.lu