IHR AUFGABEN:

Als wichtiges Mitglied des BMW-Teams sind Sie als Call Center Agent verantwortlich für die Bearbeitung aller eingehenden und ausgehenden Kundenanrufe des Unternehmens:

• Sie nehmen Anrufe von Kunden entgegen, die einen Servicetermin vereinbaren möchten
• Sie beantworten Anfragen und erteilen Auskünfte
• Sie erfassen und aktualisieren Kundendaten im System

IHR PROFIL:

• Sie sprechen fließend Luxemburgisch, Deutsch, Englisch und Französisch
• Sie verfügen über mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
• Sie bringen fundierte Erfahrung aus einem Callcenter mit
• Sie zeichnen sich durch ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten aus
• Sie sind freundlich, diplomatisch und serviceorientiert
• Sie besitzen gute IT-Kenntnisse
• Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil
• Sie arbeiten strukturiert und zeigen Eigeninitiative

WIR BIETEN IHNEN:

• Eine Position in einem jungen, dynamischen Team
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen

INTERESSIERT?

Senden Sie bitte Ihren Lebenslauf mit Foto sowie ein Motivationsschreiben an: recrutement@bilia.lu.

Ihre Aufgaben

• Sie ermitteln die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden präzise und begleiten sie zur perfekten Fahrzeuglösung.
• Sie stellen eine professionelle, strukturierte Betreuung der Verkaufsdossiers sicher – vom Erstkontakt bis zur Auslieferung.
• Sie machen die Fahrzeugübergabe zu einem besonderen Erlebnis und stärken damit langfristig die Kundenbindung.

Ihre Aufgaben – als Networker

• Sie bauen Ihr Netzwerk in Luxemburg gezielt aus und betreiben aktive Neukundenakquise in der Region.
• Sie berichten regelmässig an die Verkaufsleitung über Ihre Prospektions- und Verkaufsergebnisse und bringen eigene Ideen sowie konkrete Lösungsansätze ein.

Ihr Profil

• Abgeschlossene höhere Ausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung.
• Mindestens 3 Jahre erfolgreiche Erfahrung im Automobilverkauf.
• Wohnsitz in Luxemburg sowie ein bestehendes kommerzielles Netzwerk im Land.
• Sie überzeugen durch Flexibilität, Eigenständigkeit, Organisationstalent, administrative Genauigkeit und Dynamik.
• Ausgeprägte Verkaufsorientierung sowie ein „5-Sterne“-Serviceverständnis für höchste Kundenzufriedenheit.
• Sie passen Ihre Kommunikation sicher an unterschiedliche Gesprächspartner an.
• Sie sprechen Luxemburgisch und sind bilingual (Französisch, Englisch oder Deutsch).
• Teamgeist und Freude an gemeinsamen Challenges zeichnen Sie aus.
• Flexible Arbeitszeiten sind für Sie selbstverständlich.
• Führerschein Klasse B.

Wir bieten Ihnen

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenständigkeit innerhalb einer Referenzmarke der Automobilbranche.
• Teilnahme an der BMW Sales Academy (Importeur) mit professioneller Grundausbildung und attraktivem Weiterbildungsprogramm.
• Die Möglichkeit, Ihre Verkaufstalente gezielt weiterzuentwickeln.
• Eine attraktive Vergütung inklusive Firmenwagen.
• Ein motivierendes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen.

Interessiert ?

Senden Sie bitte Ihren Lebenslauf mit Foto sowie ein Motivationsschreiben an: recrutement@bilia.lu.

Rolle :

• Übernahme und Reparatur von Kundenfahrzeugen.

Funktion:

• Ausführen von mechanischen Reparaturtätigkeiten nach den Vorgaben des Herstellers.
• Sie führen elektrische und elektronische Reparaturarbeiten entsprechend ihren Fähigkeiten und nach einer intensiven Einarbeitung aus.
• Sie sorgen konsequent für die Zufriedenheit der Kunden. 

Profil:

• Stressresistenz
• Gründlichkeit und Genauigkeit
• Fähigkeit, Probleme zu lösen
• Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
• Ausreichende theoretische und praktische Kenntnisse der mechanischen Fahrzeugtechnik.
• Beherrschen der deutschen oder französischen Sprache

Erforderlicher Abschluss:

• CATP in Kfz-Mechanik oder nachweisliche Erfahrung in einer ähnlichen Position.
• Ein Führerschein (Klasse B) ist unerlässlich.

Wir bieten Ihnen:

• Eine professionelle Erstausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm BMW ACADEMY.
• Einen eigenständigen Arbeitsplatz in einem jungen und flexiblen Team.
• Eine attraktive Vergütung

Interessiert ?

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an rh-mersch@bilia.lu

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Rolle:

Sicherstellung der professionellen Betreuung von Kundenfahrzeugen.

Aufgaben:

• Sie übernehmen die Terminvereinbarung für die Fahrzeuge im Werkstattbereich.
• Sie planen die Werkstattauslastung optimal in Zusammenarbeit mit den Kollegen am Empfang, dem After-Sales-Manager und dem Werkstattleiter.
• Sie erfassen die Termine im Managementsystem.
• Sie sorgen für die Annahme der Fahrzeuge für die Werkstatt.
• Sie ermitteln die Bedürfnisse der Kunden.
• Sie halten die Kunden über die Durchführung der Arbeiten auf dem Laufenden, insbesondere bei zusätzlichen Arbeiten.
• Sie stellen die Rechnungsstellung im After-Sales-Bereich sicher.
• Sie sorgen für die Rückgabe der Fahrzeuge nach dem Werkstattbesuch und erklären den Kunden die durchgeführten Arbeiten und die Rechnung.
• Sie achten konsequent auf die Zufriedenheit der Kunden.

Ihr Profil:

• Sie haben Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft.
• Sie verfügen über analytische Fähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen.
• Sie arbeiten gewissenhaft und präzise.
• Sie haben die Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen.
• Ihre Priorität ist stets die Kundenzufriedenheit.

Erforderliche Ausbildung:

• Gute Kenntnisse im Automobilbereich.
• Erfahrung in einer ähnlichen Position wird als Pluspunkt betrachtet.

Erforderlicher Abschluss:

• Abschluss der technischen Sekundarstufe oder Erfahrung in einer ähnlichen Position.

Erforderliche Sprachen:

• Luxemburgisch
• Französisch
• Deutsch
• Englisch wird als Vorteil betrachtet
• Portugiesisch wird als Vorteil betrachtet

Wie bieten:

• Eine professionelle Erstausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm der BMW Academy.
• Eine erfüllende Arbeit in einem dynamischen Team.
• Eine attraktive Vergütung.

Interessiert ?

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an rh-mersch@bilia.lu

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Deine Aufgaben bei uns:

• Reinigung unserer Showrooms, Büros und Sanitärbereiche
• Pflege der Kunden- und Aufenthaltsbereiche
• Sicherstellen von Ordnung und Sauberkeit im gesamten Autohaus
• Auffüllen von Hygiene- und Verbrauchsmaterialien

Das bringst du mit:

• Freude an sauberer und sorgfältiger Arbeit
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung in der Reinigung ist von Vorteil

Das erwartet dich:

• Eine Teilzeitstelle mit 30 Stunden pro Woche
• Ein sicherer Arbeitsplatz
• Ein freundliches Team
• Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld

Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via rh-mersch@bilia.lu

Rolle:

• Betreuung der Kunden und Verwaltung der Artikel und Ersatzteile im Geschäft.

Funktion:

• Sie sind die Kontaktperson zwischen dem Kunden und dem Geschäft.
• Sie verwalten, kodieren und bestellen Artikel und Ersatzteile im Dealer Management System (DMS).
• Sie sorgen für die Bestellung und Lieferung der Artikel.
• Sie stellen sicher, dass Kunden per E-Mail und Telefon über Artikel im Geschäft und laufende Bestellungen informiert werden. 

Ihr Profil:

• Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten gerne im Team.
• Sie arbeiten genau und effizient
• Sie sind in der Lage, proaktiv und selbstständig zu arbeiten.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie sind flexibel und stressresistent.
• Ihre Priorität ist stets die Zufriedenheit des Kunden.

Erforderliche Ausbildung:

• Kenntnisse in der Automobilbranche werden als Plus angesehen.
• Erfahrung in einer ähnlichen Position gilt als Pluspunkt. 

Erforderlicher Schulabschluss:

• Sekundarschulabschluss oder Erfahrung in einer ähnlichen Position.

Erforderliche Sprachen:

• Luxemburgisch
• Französisch 
• Deutsch
• Englisch wird als Vorteil betrachtet.
• Portugiesisch wird als Vorteil betrachtet.

Wir bieten Ihnen:

• Eine professionelle Grundausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm.
• Eine befriedigende Arbeit in einem dynamischen Team
• Eine attraktive Vergütung

Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via rh-mersch@bilia.lu