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AUFGABENBEREICH:
Als Teil unseres Kundendienstteams sind Sie für die Betreuung und Nachverfolgung der Aufträge unserer mechanischen Werkstatt verantwortlich. Mit all Ihren Tätigkeiten tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden im Aftersales-Bereich bei. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Sie stellen sicher, dass alle Kundenanliegen berücksichtigt und ordnungsgemäß bearbeitet werden;
- Sie koordinieren die Terminplanung und empfangen unsere Kundinnen und Kunden persönlich sowie telefonisch auf freundliche Weise;
- Sie erstellen Kostenvoranschläge für Reparaturen unter Einhaltung der Herstellervorgaben;
- Sie eröffnen und schließen Reparaturaufträge ab;
- Sie erläutern die notwendigen Schritte und organisieren die Mobilität unserer Kundinnen und Kunden;
- Sie prüfen und bestätigen Teilebestellungen und übernehmen zudem den Verkauf von Originalzubehör;
- Sie sind für die Erstellung und Nachverfolgung der Rechnungen verantwortlich (Erstellung und Versand).
PROFIL:
- Sie sprechen fließend Französisch und Englisch. Luxemburgischkenntnisse sind von großem Vorteil;
- Sie sind ausgesprochen kundenorientiert;
- Sie sind freundlich, dynamisch, motiviert und pünktlich;
- Sie beherrschen die gängigen Computeranwendungen unter Windows;
- Sie verfügen über grundlegende theoretische Kenntnisse der Fahrzeugtechnik;
- Sie arbeiten präzise, sorgfältig, strukturiert und methodisch;
- Sie arbeiten gerne im Team;
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
WIR BIETEN IHNEN:
- die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen im Kundenkontakt und Kundenservice gezielt weiterzuentwickeln;
- die Teilnahme an BMW-Schulungen, die Ihnen eine professionelle Einarbeitung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm bieten;
- ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und ein kollegiales Betriebsklima.
INTERESSIERT?
Senden Sie Ihren Lebenslauf mit Foto zusammen mit einem Motivationsschreiben an recrutement@bilia.lu.
AUFGABENBEREICH:
Als Teil unseres Kundendienstteams sind Sie für die Betreuung und Nachverfolgung der Aufträge unserer Karosseriewerkstatt verantwortlich. Mit all Ihren Tätigkeiten tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden im Aftersales-Bereich bei. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Sie stellen sicher, dass alle Kundenanliegen berücksichtigt und ordnungsgemäß bearbeitet werden;
- Sie koordinieren die Terminplanung und empfangen unsere Kundinnen und Kunden persönlich sowie telefonisch auf freundliche Weise;
- Sie erstellen Kostenvoranschläge für Reparaturen unter Einhaltung der Herstellervorgaben;
- Sie eröffnen und schließen Reparaturaufträge ab;
- Sie erläutern die notwendigen Schritte und organisieren die Mobilität unserer Kundinnen und Kunden;
- Sie arbeiten eng mit Versicherungsgesellschaften und Sachverständigen zusammen und gewährleisten die entsprechende Nachverfolgung;
- Sie prüfen und bestätigen Teilebestellungen und übernehmen zudem den Verkauf von Originalzubehör;
- Sie sind für die Erstellung und Nachverfolgung der Rechnungen verantwortlich (Erstellung und Versand).
PROFIL:
- Sie sprechen fließend Französisch und Englisch. Luxemburgischkenntnisse sind von großem Vorteil;
- Sie sind ausgesprochen kundenorientiert;
- Sie sind freundlich, dynamisch, motiviert und pünktlich;
- Sie beherrschen die gängigen Computeranwendungen unter Windows;
- Sie verfügen über grundlegende theoretische Kenntnisse der Fahrzeugtechnik;
- Sie arbeiten präzise, sorgfältig, strukturiert und methodisch;
- Sie arbeiten gerne im Team;
- Sie verfügen über ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
WIR BIETEN IHNEN:
- die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen im Kundenkontakt und Kundenservice gezielt weiterzuentwickeln;
- die Teilnahme an BMW-Schulungen, die Ihnen eine professionelle Einarbeitung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm bieten;
- ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und ein kollegiales Betriebsklima.
INTERESSIERT?
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IHR AUFGABEN:
Als wichtiges Mitglied des BMW-Teams sind Sie als Call Center Agent verantwortlich für die Bearbeitung aller eingehenden und ausgehenden Kundenanrufe des Unternehmens:
- Sie nehmen Anrufe von Kunden entgegen, die einen Servicetermin vereinbaren möchten
- Sie beantworten Anfragen und erteilen Auskünfte
- Sie erfassen und aktualisieren Kundendaten im System
IHR PROFIL:
- Sie sprechen fließend Luxemburgisch, Deutsch, Englisch und Französisch
- Sie verfügen über mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
- Sie bringen fundierte Erfahrung aus einem Callcenter mit
- Sie zeichnen sich durch ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten aus
- Sie sind freundlich, diplomatisch und serviceorientiert
- Sie besitzen gute IT-Kenntnisse
- Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil
- Sie arbeiten strukturiert und zeigen Eigeninitiative
WIR BIETEN IHNEN:
- Eine Position in einem jungen, dynamischen Team
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen
INTERESSIERT?
Senden Sie bitte Ihren Lebenslauf mit Foto sowie ein Motivationsschreiben an: recrutement@bilia.lu.
Ihre Aufgaben
- Sie ermitteln die Bedürfnisse Ihrer Kundinnen und Kunden präzise und begleiten sie zur perfekten Fahrzeuglösung.
- Sie stellen eine professionelle, strukturierte Betreuung der Verkaufsdossiers sicher – vom Erstkontakt bis zur Auslieferung.
- Sie machen die Fahrzeugübergabe zu einem besonderen Erlebnis und stärken damit langfristig die Kundenbindung.
Ihre Aufgaben – als Networker
- Sie bauen Ihr Netzwerk in Luxemburg gezielt aus und betreiben aktive Neukundenakquise in der Region.
- Sie berichten regelmässig an die Verkaufsleitung über Ihre Prospektions- und Verkaufsergebnisse und bringen eigene Ideen sowie konkrete Lösungsansätze ein.
Ihr Profil
- Abgeschlossene höhere Ausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung.
- Mindestens 3 Jahre erfolgreiche Erfahrung im Automobilverkauf.
- Wohnsitz in Luxemburg sowie ein bestehendes kommerzielles Netzwerk im Land.
- Sie überzeugen durch Flexibilität, Eigenständigkeit, Organisationstalent, administrative Genauigkeit und Dynamik.
- Ausgeprägte Verkaufsorientierung sowie ein „5-Sterne“-Serviceverständnis für höchste Kundenzufriedenheit.
- Sie passen Ihre Kommunikation sicher an unterschiedliche Gesprächspartner an.
- Sie sprechen Luxemburgisch und sind bilingual (Französisch, Englisch oder Deutsch).
- Teamgeist und Freude an gemeinsamen Challenges zeichnen Sie aus.
- Flexible Arbeitszeiten sind für Sie selbstverständlich.
- Führerschein Klasse B.
Wir bieten Ihnen
- Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenständigkeit innerhalb einer Referenzmarke der Automobilbranche.
- Teilnahme an der BMW Sales Academy (Importeur) mit professioneller Grundausbildung und attraktivem Weiterbildungsprogramm.
- Die Möglichkeit, Ihre Verkaufstalente gezielt weiterzuentwickeln.
- Eine attraktive Vergütung inklusive Firmenwagen.
- Ein motivierendes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen.
Interessiert ?
Senden Sie bitte Ihren Lebenslauf mit Foto sowie ein Motivationsschreiben an: recrutement@bilia.lu.
Rolle :
- Übernahme und Reparatur von Kundenfahrzeugen.
Funktion:
- Ausführen von mechanischen Reparaturtätigkeiten nach den Vorgaben des Herstellers.
- Sie führen elektrische und elektronische Reparaturarbeiten entsprechend ihren Fähigkeiten und nach einer intensiven Einarbeitung aus.
- Sie sorgen konsequent für die Zufriedenheit der Kunden.
Profil:
- Stressresistenz
- Gründlichkeit und Genauigkeit
- Fähigkeit, Probleme zu lösen
- Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit
- Ausreichende theoretische und praktische Kenntnisse der mechanischen Fahrzeugtechnik.
- Beherrschen der deutschen oder französischen Sprache
Erforderlicher Abschluss:
- CATP in Kfz-Mechanik oder nachweisliche Erfahrung in einer ähnlichen Position.
- Ein Führerschein (Klasse B) ist unerlässlich.
Wir bieten Ihnen:
- Eine professionelle Erstausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm BMW ACADEMY.
- Einen eigenständigen Arbeitsplatz in einem jungen und flexiblen Team.
- Eine attraktive Vergütung
Interessiert ?
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an rh-mersch@bilia.lu
Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH
Rolle:
Sicherstellung der professionellen Betreuung von Kundenfahrzeugen.
Aufgaben:
- Sie übernehmen die Terminvereinbarung für die Fahrzeuge im Werkstattbereich.
- Sie planen die Werkstattauslastung optimal in Zusammenarbeit mit den Kollegen am Empfang, dem After-Sales-Manager und dem Werkstattleiter.
- Sie erfassen die Termine im Managementsystem.
- Sie sorgen für die Annahme der Fahrzeuge für die Werkstatt.
- Sie ermitteln die Bedürfnisse der Kunden.
- Sie halten die Kunden über die Durchführung der Arbeiten auf dem Laufenden, insbesondere bei zusätzlichen Arbeiten.
- Sie stellen die Rechnungsstellung im After-Sales-Bereich sicher.
- Sie sorgen für die Rückgabe der Fahrzeuge nach dem Werkstattbesuch und erklären den Kunden die durchgeführten Arbeiten und die Rechnung.
- Sie achten konsequent auf die Zufriedenheit der Kunden.
Ihr Profil:
- Sie haben Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft.
- Sie verfügen über analytische Fähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen.
- Sie arbeiten gewissenhaft und präzise.
- Sie haben die Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen.
- Ihre Priorität ist stets die Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Ausbildung:
- Gute Kenntnisse im Automobilbereich.
- Erfahrung in einer ähnlichen Position wird als Pluspunkt betrachtet.
Erforderlicher Abschluss:
- Abschluss der technischen Sekundarstufe oder Erfahrung in einer ähnlichen Position.
Erforderliche Sprachen:
- Luxemburgisch
- Französisch
- Deutsch
- Englisch wird als Vorteil betrachtet
- Portugiesisch wird als Vorteil betrachtet
Wie bieten:
- Eine professionelle Erstausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm der BMW Academy.
- Eine erfüllende Arbeit in einem dynamischen Team.
- Eine attraktive Vergütung.
Interessiert ?
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an rh-mersch@bilia.lu
Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH
Deine Aufgaben bei uns:
- Reinigung unserer Showrooms, Büros und Sanitärbereiche
- Pflege der Kunden- und Aufenthaltsbereiche
- Sicherstellen von Ordnung und Sauberkeit im gesamten Autohaus
- Auffüllen von Hygiene- und Verbrauchsmaterialien
Das bringst du mit:
- Freude an sauberer und sorgfältiger Arbeit
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige Arbeitsweise
- Erfahrung in der Reinigung ist von Vorteil
Das erwartet dich:
- Eine Teilzeitstelle mit 30 Stunden pro Woche
- Ein sicherer Arbeitsplatz
- Ein freundliches Team
- Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via rh-mersch@bilia.lu
Rolle:
- Betreuung der Kunden und Verwaltung der Artikel und Ersatzteile im Geschäft.
Funktion:
- Sie sind die Kontaktperson zwischen dem Kunden und dem Geschäft.
- Sie verwalten, kodieren und bestellen Artikel und Ersatzteile im Dealer Management System (DMS).
- Sie sorgen für die Bestellung und Lieferung der Artikel.
- Sie stellen sicher, dass Kunden per E-Mail und Telefon über Artikel im Geschäft und laufende Bestellungen informiert werden.
Ihr Profil:
- Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten gerne im Team.
- Sie arbeiten genau und effizient
- Sie sind in der Lage, proaktiv und selbstständig zu arbeiten.
- Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie sind flexibel und stressresistent.
- Ihre Priorität ist stets die Zufriedenheit des Kunden.
Erforderliche Ausbildung:
- Kenntnisse in der Automobilbranche werden als Plus angesehen.
- Erfahrung in einer ähnlichen Position gilt als Pluspunkt.
Erforderlicher Schulabschluss:
- Sekundarschulabschluss oder Erfahrung in einer ähnlichen Position.
Erforderliche Sprachen:
- Luxemburgisch
- Französisch
- Deutsch
- Englisch wird als Vorteil betrachtet.
- Portugiesisch wird als Vorteil betrachtet.
Wir bieten Ihnen:
- Eine professionelle Grundausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm.
- Eine befriedigende Arbeit in einem dynamischen Team
- Eine attraktive Vergütung
Interesse?
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