FUNKTION:
Als wichtiges Mitglied des BMW-Teams ist der Call Center Agent(-in) dafür verantwortlich, alle eingehenden und ausgehenden Kundenanrufe des Unternehmens zu bearbeiten:
- Sie nehmen Anrufe von Kunden für Kundendiensttermine entgegen
- beantworten Sie deren Anfragen
- Sie führen Dateneingaben und -aktualisierungen durch

PROFIL:
- Sie sprechen fließend Luxemburgisch, Deutsch, Englisch und Französisch
- Sie verfügen über ein Jahr Erfahrung im Kundenservice
- Sie verfügen über signifikante Erfahrung in einem Call-Center
- Sie verfügen über ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sie sind lächelnd und diplomatisch
- Sie verfügen über gute Computerkenntnisse
- Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil
- Sie sind gut organisiert und arbeiten proaktiv

WIR BIETEN IHNEN :
- eine Stelle in einem jungen und dynamischen Team
- eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen, das sich ständig weiterentwickelt

INTERESSIERT?
Senden Sie uns Ihren Lebenslauf mit aktuellem Foto und Anschreiben an die folgende E-Mail-Adresse: recrutement@bilia.lu

FUNKTION:
Innerhalb der Kundendienstrezeption sind Sie für die Betreuung der Akten der Karosseriewerkstatt verantwortlich. Mit jeder Ihrer Tätigkeiten tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden im Bereich After-Sales bei. In diesem Zusammenhang insbesondere:
- Sie stellen sicher, dass alle Kundenwünsche berücksichtigt und ordnungsgemäß erfüllt werden;
- Sie verfolgen die Terminplanung und betreuen den Kunden sympathisch am Telefon und im Büro;
- Sie erstellen Kostenvoranschläge für Reparaturen und halten sich dabei an die Vorgaben des Herstellers ;
- Sie eröffnen und schließen Reparaturaufträge ;
- Sie erklären die notwendigen Schritte und organisieren die Mobilität unserer Kunden ;
- Sie arbeiten eng mit Versicherungen und Sachverständigen zusammen und betreuen diese;
- Sie kontrollieren und bestätigen die Bestellungen von Ersatzteilen; Sie kümmern sich auch um den Verkauf von Originalzubehör;
- Sie sind für die Erstellung und Überwachung der Rechnungsstellung (Schreiben, Versenden) zuständig.

PROFIL:
- Sie sprechen fließend Französisch und Englisch;
- Sie haben eine ausgeprägte Kundenorientierung;
- Sie sind warmherzig, dynamisch, motiviert und pünktlich;
- Sie beherrschen die Computeranwendungen in der Windows-Umgebung;
- Sie verfügen über grundlegende theoretische Kenntnisse der Fahrzeugtechnik;
- Sie sind präzise, rigoros, ordentlich und methodisch;
- Sie schätzen die Arbeit im Team;
- Sie haben ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.

WIR BIETEN IHNEN :
- die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und im Kundenservice intensiv zu entwickeln ;
- die Teilnahme an BMW-Schulungen, die Ihnen eine professionelle Grundausbildung sowie ein attraktives Weiterbildungsprogramm bieten;
- ein anregendes Arbeitsumfeld und eine kollegiale Atmosphäre.

INTERESSIERT?
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FUNKTION:
Als erfahrener Verkaufsberater:
- Sie ermitteln die genauen Bedürfnisse der Kunden, um mit ihnen das ideale Fahrzeug zu definieren
- Sie sorgen für die professionelle Nachverfolgung der Akten und machen die Auslieferung der Fahrzeuge zu einem unvergesslichen Ereignis für die Kunden

Als Netzwerker:
- Sie entwickeln Ihr Kontaktnetzwerk und werben aktiv in der Region;
- Sie antworten Ihrem Vertriebsleiter mit Ihren Such- und Verkaufsergebnissen und schlagen Ideen und Lösungen vor

PROFIL:
- Sie haben eine abgeschlossene Hochschulausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung
- Sie haben eine erste erfolgreiche Erfahrung von mindestens 3 Jahren im Automobilverkauf
- Sie leben und haben ein kommerzielles Netzwerk in Luxemburg
- Sie sind bekannt für ihre Qualitäten wie Flexibilität, Autonomie, Organisation, administrative Strenge und Dynamik
- Sie haben ein ausgeprägtes kaufmännisches Gespür und ein '5 *' Dienstleistungsverständnis, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen
- Sie passen sich jedem Ihrer Gesprächspartner an
- Sie mögen Teamarbeit und die Herausforderungen, die gemeinsam gemeistert werden müssen
- Sie sind flexibel in Ihren Arbeitszeiten

WIR BIETEN IHNEN :
- die Möglichkeit, eine reichhaltige und abwechslungsreiche Funktion mit vielen Verantwortlichkeiten innerhalb einer führenden Marke im Automobilsektor selbständig auszuüben
- die Teilnahme des Importeurs an der Sales Academy, die Ihnen eine berufliche Erstausbildung und ein attraktives Weiterbildungsprogramm bietet
- die Möglichkeit, Ihre kaufmännischen Fähigkeiten zu entwickeln
- eine attraktive Vergütung einschließlich eines Firmenwagens
- ein erfülltes und spannendes Arbeitsumfeld in einem sich entwickelnden Unternehmen

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