FONCTION :

Au sein du service « Administration des ventes » véhicules neufs, vous participez activement à la satisfaction du client en intervenant depuis la commande du véhicule jusqu’à la livraison de celui-ci. Vous êtes notamment appelé à :

• Assurer le suivi des statuts de production
• Planifier les travaux de préparation
• Assurer la facturation des véhicules
• Préparer les dossiers d’immatriculation et de livraison
• Planifier la livraison avec le client
• Clôturer le dossier
• Faire les demandes et le suivi des interventions de l’importateur.

PROFIL :

• Vous êtes précis(e), rigoureux(-se), ordonné(e) et méthodique
• Vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows
• Vous justifiez idéalement d’une expérience significative dans un poste similaire
• Vous appréciez le travail en équipe
• Vous êtes résolument orienté(e) vers la clientèle
• Vous êtes sérieux(-se), dynamique, motivé(e) et ponctuel(le)
• Vous avez le sens des responsabilités.

NOUS VOUS OFFRONS :

• Une atmosphère de travail agréable au sein d’une entreprise en constante évolution
• La possibilité de progresser dans votre domaine, notamment grâce à la formation.

INTÉRESSÉ(E) ?

Adressez votre CV avec photo accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse recrutement@bilia.lu.

FONCTION :
En tant que membre clé de l'équipe BMW, vous êtes responsable de gérer tous les appels clients entrants et sortants de l’entreprise :

• Vous recevez les appels de clients pour les rendez-vous après-vente
• Vous répondez à leurs demandes de renseignements
• Vous effectuez de la saisie et de la mise à jour de données

PROFIL :

• Vous parlez couramment luxembourgeois, allemand, anglais et français
• Vous justifiez d’un an d’expérience en service à la clientèle
• Vous justifiez d'une expérience significative dans un centre d’appel
• Vous faites preuve d’une excellente communication orale
• Vous êtes souriant(e) et diplomate
• Vous avez de bonnes connaissances informatiques
• Une expérience dans le milieu automobile est un atout.
• Vous êtes organisé(e) et faites preuve de proactivité

NOUS VOUS OFFRONS :

• Un poste dans une équipe jeune et dynamique
• Une atmosphère de travail agréable au sein d'une entreprise en constante évolution.

INTERESSÉ(E) ?

Adressez votre CV avec photo accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse recrutement@bilia.lu

FONCTION :

Au sein de la réception après-vente, vous êtes responsable du suivi des dossiers de l’atelier mécanique. Vous participez activement, par chacune de vos activités, à la satisfaction de notre clientèle au niveau de l’après-vente. Dans ce contexte, notamment :

• Vous vous assurez que toutes les demandes du client sont prises en considération et correctement satisfaites
• Vous suivez le planning des rendez-vous et assurez l’accueil physique et téléphonique du client avec sympathie
• Vous élaborez les devis de réparation en suivant les prescriptions du constructeur
• Vous ouvrez et clôturez les ordres de réparation
• Vous expliquez les démarches à accomplir et organisez la mobilité de notre clientèle
• Vous contrôlez et confirmez les commandes de pièces. Vous assurez également la vente d’accessoires d’origine
• Vous êtes en charge de l’établissement et du suivi de la facturation (rédaction, envoi).

PROFIL :

• Vous parlez couramment français, anglais. Le luxembourgeois est considéré comme un réel atout
• Vous êtes résolument orienté(e) vers la clientèle
• Vous êtes chaleureux(-se), dynamique, motivé(e) et ponctuel(le)
• Vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows
• Vous possédez une connaissance théorique élémentaire de la technique automobile
• Vous êtes précis(e), rigoureux(-se), ordonné(e) et méthodique
• Vous appréciez le travail en équipe
• Vous avez le sens des responsabilités.

NOUS VOUS OFFRONS :

• L’occasion de développer intensément vos talents de contact et service à la clientèle
• La participation aux formations BMW, qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue
• Un environnement de travail stimulant et une ambiance collégiale.

INTERESSÉ(E) ?

Adressez votre CV avec photo, accompagné d'une lettre de motivation à l'adresse recrutement@bilia.lu.

FONCTION :

En tant que conseiller(-ère) commercial(e) expérimenté(e) :

• Vous déterminez les besoins exacts des clients pour définir avec eux leur véhicule idéal
• Vous veillez au suivi professionnel des dossiers et faites de la livraison des véhicules un événement inoubliable pour les clients.

En tant que networker :

• Vous développez votre réseau de contacts et effectuez une prospection active dans la région
• Vous répondez à votre chef des ventes de vos résultats de prospection et de ventes tout en proposant des idées et des solutions.

PROFIL :

• Vous avez suivi avec succès des études supérieures à orientation commerciale
• Vous disposez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans dans la vente automobile
• Vous habitez et disposez d’un réseau commercial sur le Luxembourg
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de flexibilité, d’autonomie, d’organisation, de rigueur administrative et de dynamisme
• Vous disposez d’un sens commercial aiguisé et d’un sens du service « 5 * » pour satisfaire vos clients
• Vous vous adaptez à chacun de vos interlocuteurs
• Vous êtes bilingue et maîtrisez au moins deux des langues suivantes : français, luxembourgeois, anglais ou allemand
• Vous aimez le travail en équipe et les challenges à relever ensemble
• Vous faites preuve de flexibilité dans vos horaires de travail
• Vous possédez un Permis B.

NOUS VOUS OFFRONS :

• L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités, au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile
• La participation à la Sales Academy de l’importateur, qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue
• L’opportunité de développer vos talents commerciaux
• Une rémunération attractive comprenant un véhicule de société
• Un environnement de travail épanouissant et passionnant au sein d’une entreprise en développement.

INTÉRESSÉ(E) ?

Adressez votre CV avec photo, accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse recrutement@bilia.lu

Vos missions :

• Gestion des dossiers administratifs des véhicules, en assurant leur complétude.
• Création des véhicules dans le Dealer Management System (DMS).
• Préparation et planification des dossiers de vente des véhicules.
• Suivi des commandes et gestion administrative de la livraison des véhicules.
• Vérification de la clôture des dossiers de vente pour garantir leur conformité.

Votre profil :

• Organisation, rigueur et souci du détail.
• Capacité à travailler de manière autonome et proactive.
• Excellentes compétences en communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Flexibilité et résistance au stress pour gérer efficacement les priorités.
• Votre priorité est toujours la satisfaction du client, en veillant à offrir un service impeccable.

Formation et expérience requises :

• Des connaissances dans le secteur automobile sont un plus.
• Une expérience dans un poste similaire est un atout.

Diplôme requis :

• Fin d’études secondaires ou expérience professionnelle pertinente.

Langues requises :

• Luxembourgeois
• Français
• Allemand
• L'anglais est un plus.

Ce que nous offrons :

• Formation initiale et programme continu de développement professionnel.
• Travail gratifiant au sein d'une équipe dynamique.
• Rémunération attractive selon expérience et compétences.

Intéressé(e) ?

Veuillez adresser votre candidature à rh-mersch@bilia.lu 

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Rôle :

• Prise en charge et réparation des véhicules clients.

Fonction :

• Exécuter les activités de réparations mécaniques suivant les prescriptions du constructeur.
• Exécuter les travaux de réparation électrique et électronique en fonction de ses compétences et après une formation intensive
• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle

Votre profil :

• Résistance au stress
• Rigueur et précision
• Capacité à résoudre des problèmes
• Esprit d’équipe et de collaboration
• Connaissance théorique et pratique suffisante de la technique automobile mécanique
• Maîtrise de la langue allemande ou française

Diplôme requis :

• CATP en mécanique automobile ou vous disposez de l’expérience probante dans un poste similaire
• Permis de conduire (Classe B) indispensable

Nous vous offrons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue BMW ACADEMY
• Un poste de travail autonome dans une équipe jeune et flexible.
• Une rémunération attrayante

Intéressé(e) ?

Veuillez adresser votre candidature à rh-mersch@bilia.lu 

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Rôle :

Assurer la prise en charge professionnelle des véhicules clients.

Fonction :

• Vous assurez la prise de rendez-vous des véhicules pour l'atelier
• Vous planifiez la charge de l'atelier de façon optimale en relation avec les collègues de la réception, le responsable de l’après-vente et le chef d'atelier
• Vous encodez les rendez-vous dans le système de gestion
• Vous assurez la réception des véhicules pour l'atelier
• Vous déterminez les besoins des clients
• Vous tenez les clients informés sur la réalisation des travaux en particulier en cas de travaux supplémentaires
• Vous assurez la facturation en après-vente
• Vous assurez la restitution des véhicules après passage aux ateliers et expliquez aux clients les travaux réalisés et la facture
• Vous veillez de façon conséquente à la satisfaction de la clientèle

Votre profil :

• Vous avez la capacité de négociation et la force de conviction
• Vous avez la capacité d’analyse numérique mais aussi d'empathie
• Vous travaillez de façon rigoureuse et précise
• Vous avez la capacité à analyser et résoudre des problèmes
• Votre priorité est toujours la satisfaction du client

Formation requise :

• Bonnes connaissances dans le domaine automobile
• Expérience dans un poste similaire considérée comme un plus

Diplôme requis :

• Fin d'études secondaires techniques ou expérience dans un poste similaire

Langues requises :

• Luxembourgeois
• Français
• Allemand
• Anglais considéré comme un atout
• Portugais considéré comme un atout

Nous vous proposons :

• Une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue BMW Academy
• Un travail gratifiant dans une équipe dynamique
• Une rémunération attrayante

Intéressé(e) ?

Veuillez adresser votre candidature à rh-mersch@bilia.lu 

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH

Votre fonction

• Préparation qualitative et de haute qualité de véhicules neufs et de jeunes voitures d'occasion.
• Assurer l’état impeccable des voitures clients
• Travaux de polissage et élimination des légers défauts de peinture.
• Nettoyage de l’intérieur et du moteur

Votre profil

• Expérience professionnelle dans la préparation de véhicules souhaitée
• Permis de conduire classe B indispensable
• La satisfaction client est votre priorité.
• Vous travaillez d’une façon autonome et consciencieuse.
• Aptitude à travailler en équipe

Nous vous offrons

• Une formation initiale professionnelle
• Un travail varié et intéressant avec une grande autonomie au sein d'une équipe sympathique
• Un emploi sécurisé avec un contrat à durée indéterminée
• Une rémunération attractive
• Une ambiance de travail agréable

Intéressé(e) ?

Veuillez adresser votre candidature à rh-mersch@bilia.lu 

Bilia Mersch S.à r.l., 21 rue de la Gare, L-7535 MERSCH